Politique de garantie

Couverture de la garantie

Adventure 4x4 Works offre une garantie limitée de 6 mois sur tous les produits achetés via notre boutique officielle. Cette garantie couvre les défauts de fabrication identifiés avant l'installation et fournit des services de réparation payants pour les pannes survenant lors d'une utilisation normale après l'installation.

Ce qui est couvert

  • Défauts de fabrication dans les matériaux ou la main d’œuvre découverts avant l’installation.
  • Dysfonctionnements survenant dans le cadre d'une utilisation normale pendant la période de garantie après l'installation (un service de réparation payant s'applique).
  • Produits endommagés lors de la livraison (si signalé dans les 14 jours suivant la réception).

Ce qui n'est pas couvert

  • Dommages causés par une installation ou une utilisation incorrecte.
  • Usure due à une utilisation normale.
  • Produits qui ont été modifiés, altérés ou mal utilisés.
  • Dommages accidentels, y compris, mais sans s'y limiter, les chutes, les impacts ou l'exposition à des conditions extrêmes.
  • Articles achetés auprès de vendeurs non autorisés.

Processus de réclamation de garantie

  1. Contactez-nous : Pour lancer une réclamation au titre de la garantie, contactez-nous à avec votre numéro de commande, une preuve d'achat et une description détaillée du problème.
  2. Fournissez des preuves : incluez des photos ou des vidéos du défaut du produit pour accélérer le processus.
  3. Examen de la réclamation : Une fois votre réclamation soumise, notre équipe l'examinera dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et vous fournira des instructions supplémentaires.
  4. Options de résolution :
    • Pour les défauts de fabrication constatés avant l'installation, nous réparerons ou remplacerons le produit gratuitement.
    • Pour les pannes survenant après l'installation, nous proposons des services de réparation professionnels payants.

Remarques importantes

  • La garantie est valable uniquement pour l'acheteur d'origine et ne peut être transférée.
  • Des frais d'expédition pour les réclamations au titre de la garantie peuvent s'appliquer, sauf si le défaut est considéré comme relevant de notre responsabilité.
  • Adventure 4x4 Works se réserve le droit de refuser les réclamations au titre de la garantie qui ne répondent pas aux conditions décrites.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique, veuillez contacter notre équipe de support client à .